簡介
雷格.瑞文斯(Reg Revans,1907~2003),英國重量級管理大師,首創行動學習的概念,被稱為“全球靠前位 ‘藝術管理’大師”(Weinstein,K. 行動學習法國際協會秘書長,1998)、“行動學習法之父”。
瑞文斯本在劍橋大學擔任物理學家,后轉為致力于教育事業。在擔任英國某省副總教育官、國家礦業局的教育主任等職期間,他開始了“行動學習”的理論研究和課程系統的創立。在比利時,一套以他的行動學習理論為基礎的改革方案,在1971~1981年間使國家工業生產提高102%。
瑞文斯教授關于行動學習的基本觀點
靠前,投入行動是任何學習的基礎。
第二,管理者較有效的學習是通過社會交換實現的。
“L=P+Q”是他對于行動學習所下的定義。L是Learning的縮寫,指行動學習;P指Programmed Knowledge,意指“傳授程序性知識”?;蛘哒f,是一套辦事的操作步驟,是關于“怎么辦”的知識; “Q”(Questioning insight)表示以“詢問”為主的學習方式。只有將“指導”與“詢問”結合起來,才是完整的、有效的學習。
第三,學習是在小組或團隊中進行的。
在團隊中,“每個參與者會一次又一次地發現自己陷入山谷……其他人會通過不同視角的詢問、分享激發一個人更清晰地認識他所面對的現狀。同時,通過分享他們做的過程以及為什么如此的原因,通過體驗作為管理者的共同尷尬或苦惱,通過提供相互的心理支持,他們會產生瞬間的頓悟以及正在增加的自信。獲取新知識對改變行為的貢獻微不足道,持續的行為改變更多是來自于人們對自己過去經歷的重新認識或重新建構(Revans,1983)?!?
第四,一個人行為的改變只能來自于個人希望改變的意愿和決心。
總而言之,瑞文斯認為行動學習是一個小組針對現實中真實的、需要解決的問題,進行討論、分享的學習過程。
愛倫?毛姆福特之新的行動學習公式
愛倫?毛姆福特(Alarl Mumford,1997)根據他與同事對行動學習的實踐研究成果,對瑞文斯的學習公式進行了修正,將原來的“L=P+Q”變成“L=Ql+P+Q2”。
他指出:較有效的學習來自于迫切解決某個管理問題的驅動力,所以學習是以對相關問題產生困惑或機會的發問開始的(Q1) 。針對特定問題,會有一些已經成形的相關知識,而知曉這些知識有利于問題的解決,因此學習的第二步是獲得這類知識,這時往往以“P”的方式(指導或講授)進行學習。較初提問引發的思考與相關知識的學習結合在一起,會引發對問題的重新定義、對過去經驗的重新解釋,激發出更為多樣化或更具深度的見解。這一過程由團隊成員共同促進(Q2)。
新公式能讓參加者明確意識到:學習首先是從詢問開始,并且學習是一個循環往復的過程,而不是線性的從“P”到“Q”的單一路徑。
綜上所述,關于行動學習,我們可以這樣定義:行動學習是以學習者(實踐者)組成的小組為主體,以現實問題、挑戰或項目為主題,從提問、反思、總結、實踐到發現新問題、再反思的循環過程,在解決組織真是問題的同時,迅速提升參與者的綜合能力。